撰文：羅榮禧
藥劑師在全球大部分國家都是必須考取執照才能工作的專業行業。而在北美及部分西歐國家，藥劑師在醫療系統中的責任一點也不輕。當你把處方交給藥劑師或到零售藥房查詢健康資料時，有沒有想過零售藥房藥劑師一天的工作是怎麼樣的？是否好奇為什麼配藥需要等待時間？不是從藥架上拿下來就可以嗎？
當一張處方交給藥房後，法律上藥劑師必需檢查的事項如下：
-處方上的病人名字 / 醫療卡號 / 出生日期是否正確？
-處方上的藥是否開對給病人的病徵？
-處方上藥的劑量是否適合病人的年紀 / 體重 / 腎功能？
-處方上藥的服用方法 / 次數是否正確？
-醫生有否漏開藥？如病人正在服用多種藥物，這些藥物一齊服用時會否出現不良交互作用？會否出現重疊？
當以上任何一點有可能出錯時，藥房通常會幫病人打電話 / 發電郵與醫生查詢及核對。 而以上的所有檢查步驟都必須逐一在藥房及省政府電腦系統登記，以便將來核查之需。所以在加拿大配處方藥絕對沒有直接從藥架上拿下來交給客人這麼簡單。
另外，藥房工作人員還經常幫忙調查處方是否能享受省政府 / 私人保險補助。如果一直已来有補助，卻突然沒有，原因何在，而向保險公司查詢往往都需要花費極其冗長的時間。
藥劑師還有另一重要角色，經常幫忙減輕省政府的醫療系統負擔，就是提供免費的輕微病徵問診：病人的胸口發悶，是胃酸倒流或是心臟病發？是否需立即往急症室？皮膚又紅又痛，是皮炎或是帶狀疱疹？頭暈兼天旋地轉，是血壓 / 血糖問題或是耳水不平衡？ 藥劑師當然不能像醫生般專業診症，但在約醫生往往要等5天至一星期才能約上，甚至根本找不到醫生的情況下，藥劑師便可幫醫療系統先做分流的工作，病人的病情是否可以在藥房層面解決，或是必需到診所或急症室。
讀者朋友應該有試過在零售藥房向藥劑師諮詢應該怎樣選擇感冒藥 / 過敏藥等，有沒有留意到當一位有執照的專業藥劑師向病人詳細講解後，很多時候病人仍然可以不用付費或不買產品而離去。在所有持執照的專業行業中，相信只有藥劑師才有這樣的待遇。
大部分藥劑師其實都非常樂意向病人講解藥理，因為這是我們的專業，但請給我們足夠時間去處理藥方。有客人曾要求在5分鐘內配好處方上的幾種藥，當時我同事答得很好：「我們配藥講求的是精準，不是速度，時間真的這麼趕，那我們寧可不接這處方。」
了解到藥房及藥劑師以上必須進行的責任與步驟，將來大家到藥房配藥時，不妨先跟藥房確定配藥所需時間。另外，如有問題需要向藥劑師諮詢而藥劑師正在忙，自己又不能久等的話，可以請藥房助理幫忙與藥劑師另約時間。
祝各位讀者在新的2024年身體健康，更要心境開朗！
2024年4月號現已出版!
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